Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Peruutusoikeus - 14 vuorokautta

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.

2. Palautuksen ehdot

Ravintolisille sovelletaan elintarvikelainsäädännön mukaista poikkeusta: avattua pakkausta ei voida palauttaa hygieenisistä syistä. Palautus hyväksytään vain avaamattomasta, alkuperäisessä kunnossa olevasta pakkauksesta.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@regenglowpolish.world tai puhelimitse +358 9 4272 3810 ilmoittaaksesi peruuttamisesta.
2. Saat palautusohjeet sähköpostitse.
3. Lähetä avaamaton tuote ilmoittamallasi tavalla. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.

4. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Koska maksu on tapahtunut toimituksen yhteydessä käteisellä tai kortilla, hyvitys suoritetaan pankkisiirrolla tai muulla sovittavalla tavalla.

5. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähettämistä ilmoittamalla asiasta:

• Puhelinvahvistuksen yhteydessä - kerro operaattorille, että haluat peruuttaa
• Soittamalla numeroon +358 9 4272 3810 (ma-pe 9-17)
• Kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä (noutamaton paketti peruuntuu automaattisesti)

6. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme viiden (5) arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Viallinen tuote palautetaan myyjän kustannuksella ja korvataan uudella tai hyvitetään täysimääräisesti.

7. Yhteystiedot

Volora Wellness Oy · Hämeentie 19, 00500 Helsinki · info@regenglowpolish.world · +358 9 4272 3810 · Ma-Pe 9-17